行業(yè)新時代 | 尤其對于集控型產(chǎn)品,我們充分理解和重視售前、售中和售后服務(wù)的重要性,為此我們傾注熱心、耐心和專業(yè)竭誠為客戶服務(wù)。
(一)售前支持服務(wù):售前綜合支持包括系統(tǒng)匹配技術(shù)咨詢、特殊性能/功能咨詢、圖紙優(yōu)化/深化處理、投標(biāo)技術(shù)答辯、項目工地勘察的技術(shù)配合,等等。
(二)售中服務(wù)支持:銷售部設(shè)有專口的項目報備、項目管理、跟單、下單、開票、資料管理等服務(wù)專課團隊。
(三)售后服務(wù)支持:
(1)廠家在公司的組織架構(gòu)中,銷售部直接設(shè)有專項的售后服務(wù)專員,解決產(chǎn)品售后服務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)、跟蹤、處理;
并可在產(chǎn)品超過保質(zhì)期的情況下有償為客戶提供產(chǎn)品配件更換。
(2)售后服務(wù)部的安裝/調(diào)試等服務(wù)支持:產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、回路的施工布線技術(shù)咨詢、系統(tǒng)的異常處理、維修/維保服務(wù)等。
產(chǎn)品保修承諾:
為確保產(chǎn)品質(zhì)量,消防應(yīng)急燈具保用壹年,自產(chǎn)品出廠之日算起,保修期內(nèi)實行三包;
質(zhì)保期內(nèi),非人為因素造成損壞的,全部免費更換,但因使用不當(dāng)、保管不妥等原因等非質(zhì)量問題,
不列為三包范圍,非質(zhì)量問題不接受退貨。